Заметки #27

  • Фрейдовская теория о столкновении сознательных установок с бессознательными мотивами — это частный случай противостояния иллюзий и реальности. — Олег Сатов
  • Представьте, что клиент разослал в десять компаний запрос на разработку сайта. Часть не ответила, часть сразу прислала оценку. А вы пошли другим путём: договорились о встрече, добились, чтобы на ней присутствовал человек, принимающий решение, задали клиенту сто вопросов, подготовили понимание задачи, согласовали замечания. Вы потратили бюджет клиента больше, чем конкуренты. Теперь ему будет гораздо сложнее вам отказать, потому что он видит пользу. — Илья Синельников
  • Неудача в бизнесе не всегда означает неудачный результат бизнеса. — Алишер Усманов
  • Ум, как и компьютер, не способен вместить и осмыслить то, чем является мир сам по себе. В силу своего устройства, основанного на двойственной понятийной логике, он расщепляет первоначально неделимую реальность на пары противоположностей, начиная с дихотомии «Я и внешний мир». — Олег Сатов

Заметки #26

  • Всякая психологическая проблема в своей сути есть столкновение иллюзий с реальностью. С чем бы человек не пришел к психологу, какую бы проблему не заявил, за ней всегда обнаружатся ложные требования и ожидания в отношении действительности, которая никак не желает под них прогибаться. — Олег Сатов
  • Поделюсь с вами своим универсальным алгоритмом для подобных ситуаций. Я применяю его всякий раз, когда клиент просит сделать что-то, что я считаю странным. Вкратце алгоритм такой:

    1. Понять, что имеется в виду
    2. Выяснить причину замечания
    3. Компетентно рассказать о последствиях предложенного клиентом решения
    4. Предложить альтернативу
    5. Оставить выбор за клиентом

    Максим Ильяхов

  • Настоящую мотивацию невозможно навязать или создать, ее можно только усилить либо ослабить. — Golotyuk
  • Один из признаков здоровой уравновешенной личности — способность говорить и действовать прямо, по кратчайшей траектории. Без ложной скромности, без эпатажа, без намеков и двусмысленностей — сразу к делу и самой сути. — Олег Сатов

Заметки #25

  • Несчастен человек не от того, что он эгоист, а из-за своей веры в то, что это плохо, и в то, что с этим можно и нужно справиться. А на это уже потом наслаивается вера в то, что ему это уже удалось. Но сам по себе эгоизм не при чем. Это лишь естественное и абсолютно разумное свойство биологического аппарата. Проблема здесь в попытке исправить и починить то, что никогда не было сломано. А что происходит, когда мы беремся чинить исправное? Оно ломается… или дает сдачи. — Олег Сатов
  • Я родился богатым: родители дали мне образование и воспитание. — Алишер Усманов
  • Как заработать 1 миллион рублей? Надо помочь кому-то заработать 3 миллиона. — Руслан Татунашвили
  • Тупой пример:
    – «Мы хотим изменить дизайн» – плохо
    – «Мы хотим изменить дизайн, чтобы улучшить user experience» – по-прежнему плохо
    – «Мы хотим изменить дизайн, чтобы сделать более удобным добавление товара в корзину» – все еще плохо
    – «Мы хотим изменить дизайн, чтобы увеличить конверсию в заказ на 10%» – уже хорошо
    – «Мы хотим изменить дизайн, чтобы увеличить конверсию в заказ на 10%. Это может дать нам прирост в прибыли на 100 тысяч рублей в месяц. Поэтому заплатить 70 тысяч рублей за внесение этих изменений считаю целесообразным.» – а вот так еще лучше. — Аркадий Морейнис

Заметки #24

  • Критика задевает нас только если мы сами о себе думаем то, что говорит критикующий.
  • «Если я выиграю, я получу победу, если проиграю — опыт».
  • В итоге я поняла и приняла один важнейший принцип делегирования: 1 человек может управлять только 5±2 людьми. Тут уже зависит от опыта и количества задач: для кого-то это 3 человека, а для кого-то — 7.

    По сути, это как бы свободные слоты вашей оперативной памяти. Только 5±2 слота и все. Больше некуда «впихивать» людей без ущерба для процессов. — Галия Бердникова

  • Для того, чтобы трансформировать парализующий страх в вдохновляющее волнение, нужно снизить значимость.

    Первое. Представьте, что прошло 5 лет. Вы летите на самолете и вспоминать как это было. Подумайте, как вы будете смеяться над тем, как волновались и какую излишнюю значимость придавали текущим событиям.

    Второе. Поймите, что любой стресс ведет вас к развитию, если он превращается в действие. Любое.

    Третье. Завышенная значимость как правило вызвана страхом поражения. Точнее, тем как люди будут вас оценивать, когда это поражение случилось. — Петр Осипов

Тони Роббинс

Заметки #23

  • «Антон!Спасибо большое за письмо!У вас отличная компания и мне пришлось крепко подумать над вашим предложением.

    К сожалению, я вынужден отказаться.

    Сейчас я вижу своё развитие в работе над крупными брендами с большими бюджетами и устоявшимся позиционированием. У вас новый продукт, которому нужен другой подход. Я не готов взяться.

    У вас отличная компания. Мне хочется, чтобы у вас всё получилось! Надеюсь, ещё посотрудничаем. Удачи!» — Илья Синельников

  • Например, кто-то может верить, что ему крайне важно быть социально успешным. И эта вера может причинять человеку массу дискомфорта, если он по своему устройству к социальной успешности не сильно приспособлен. Тогда можно поставить под сомнение его систему координат и объявить, что она неправильная, ложная, а на самом деле самое главное в жизни — это семья и потомство.

    В терапевтическом смысле это вполне может привести к облегчению состояния, особенно, если человек к семейной жизни приспособлен лучше, чем к социальным победам. — Олег Сатов

  • Четыре темы для понимания задачи: бизнес, проблема, решение, ожидания. — Максим Ильяхов

Что можно сделать с имеющимися клиентами

  1. Пойти к ним и продать тоже самое.
  2. Пойти к клиентам – продать им дороже.
  3. Пойти к клиентам и спросить – почему вы у меня купили и что мне сделать, чтобы у меня был идеальный продукт и вы бы у меня купили еще?
  4. Пойти к отказавшимся к клиентам и спросить почему они отказались?

Заметки #22

  • Те, кто время от времени поддается ошибочным убеждениям, добиваются в жизни большего, чем те, кто требует неопровержимых доказательств, прежде чем поверить и начать действовать. Те, кто иногда поддается эмоциям, достигают большего, чем те, кто просчитывает каждый свой шаг. — Теории и практики
  • Не было бы ожиданий и представлений о том, как все должно быть, те же самые обстоятельства были бы восприняты, как чистая данность. — Олег Сатов
  • Я не могу сказать однозначно, что образование необходимо для того, чтобы стать богатым. Однако шансов стать богатым гораздо больше, если ты образован. — Алишер Усманов
  • Не ходи в армию. Ты не обязан решать проблемы, созданные незнакомыми тебе людьми, ценой собственного времени или жизни. Пару лет можно потратить гораздо эффективнее для собственного успеха. Лучше до 27 поработать в другой стране руками, чем пару лет ходить строем. — Александр Журьба

Людвиг Быстроновский

 

Ссылки:

Сайт Людвига

Конспект лекции Людвига от Сергея Короля

Владимир Герасичев

Ссылки:

Держать слово на Дожде

Заметки #21

  • А человек от реки отличается только тем, что слишком много болтает и запутывается в словах — перестает видеть условность условностей, начинает верить в то, что он существует для какой-то цели, которую еще надо найти, верит, что жизнь имеет смысл, который надо познать и реализовать… много во что верит, и все это глупости. А крах иллюзий — это ни что иное, как распознавание этих глупостей и условностей. — Олег Сатов
  • Развивать людей не нужно. Повторю ещё раз: развивать людей не нужно. Нужно просто не мешать (а в идеале?—?помогать) развиваться тем, кто хочет развиваться. А если кто не хочет развиваться сам, то ему никак не поможешь. — Александр Ложечкин
  • Самолётная инструкция по безопасности предлагает порядок действий, кажущийся бессердечным: наденьте маску сначала на себя, а потом на ребёнка. Как же так?

    Дело в том, что при разгерметизации салона на большой высоте, где обычно летают пассажирские самолёты, человек рискует быстро потерять сознание. Если завозитесь с маской ребёнка, погибнете раньше, чем сможете помочь. Спасайте сначала себя, требует инструкция, сохраняя сознание и дееспособность, вы поможете другим.

    Это принцип: сначала плати себе. Этот принцип не для эгоистов, которые и так первым делом подумают о себе и оставят других в беде. Это совет хорошим людям, которые, желая помочь другим, забывают о себе, а в результате страдают все. — Николай Товеровский

Заметки #20

  • 1. У вас должна быть цель.
    2. Перед вами должен быть образ человека, который этой цели достиг. Вы должны знать как минимум 1 человека,
    который этой цели достиг.
    3. Вы должны всеми правдами и неправдами сделать так, чтобы этот человек стал вашим наставником.
    4. Попасть в правильное окружение людей, которые тоже стремятся к достижению этой цели.
    5. Не боятся сделать ошибку.
    6. При необходимости повторить первые 5 пунктов, пока не получишь результат.
    Аяз Шабутдинов
  • Выходит парадокс: чем выше уровень развития медицины, тем ниже здоровье нации. Устраняя факторы естественного отбора, мы создаем бионегативный отбор. — URA.RU
  • «Для создания голубого океана требуются более глубокие изменения — переориентация с конкурентной борьбы на поиск альтернатив и переориентация с попыток удовлетворить типичных клиентов отрасли — на то, чтобы сделать клиентами тех, кто раньше не имел к ней отношения.» — Стратегия голубого океана.
  • Поэтому я не верю в многолетние субсидии и пособия по безработице. Они создают ложное чувство безопасности, мешают человеку выкарабкаться. Такие деньги кажутся ничьими, бесплатными, они падают словно небесная манна.

    А должно быть наоборот. Лекарство от бедности — это финансирование лечебного плана. Вместо ежемесячной суммы на карточку — безналичная оплата курсов программирования или занятий в столярной мастерской. Общество инвестирует в человека, в надежде что он поднимется, станет полноценным гражданином, начнёт платить налоги и вернёт затраченные средства. — Сергей Король

Заметки #19

  • Я обнаружил, что использовал правило «меньше – значит больше» как инструмент для принятия решений (в противоположность методу, по которому все «за» и «против» выводятся на экран компьютера) чисто интуитивно.

    К примеру, если у вас есть больше одной причины сделать что-то (например, выбрать врача или ветеринара, нанять садовника или иного работника, жениться или выйти замуж, отправиться в путешествие), просто не делайте этого. Это вовсе не значит, что одна причина лучше двух; просто если вы предлагаете себе больше одной причины, значит, вы пытаетесь в чем-то себя убедить. Очевидные решения (неуязвимые в отношении ошибок) требуют не больше одной причины.

    Точно так же во французской армии действует эвристическое правило отвергать извинения за самоволку, если солдат указывает более одной причины, скажем, у него умерла бабушка, а еще он подхватил простуду и вдобавок его укусил кабан. Если некто нападает на книгу или концепцию, используя более одного довода, вы знаете, что эти доводы можно игнорировать. Никто не говорит: «Он уголовник, убивший много людей, а еще он отвратительно ведет себя за столом, у него пахнет изо рта и он скверно водит машину». — Артемий Лебедев

  • Главная причина неразрешимости проблем — нежелание признать субъективность и относительность своего взгляда на реальность. Священная вера в свою правоту и объективность — «Если Я вижу проблему, значит, она есть!» Но это только личный мираж — никакой проблемы нет! — Олег Сатов
  • Признание вины
    «Семён! Мы вас подвели. Мы использовали новый тип плёнки, на котором ещё не набили руку. Я вдобавок не проконтролировал результат, и мы отдали вам некачественную работу. Я прошу у вас за это прощения. Мне очень жаль, что так получилось.

    Эмпатия
    Понимаю, что вы расстроились, когда увидели результат.

    Новый план
    Я хочу всё исправить. Мы готовы снять старый материал и заново затонировать проверенной плёнкой XAR-05. Никаких следов не останется. Всё за наш счёт. Нам понадобится на это два дня.

    Утверждение плана
    Что скажете?»

    Бонус
    Когда будете возвращать машину, подарите ещё что-нибудь, не обязательно дорогое: дополнительную скидку, щётку для стёкол — что-нибудь, что человек не ждёт. — Илья Синельников

Заметки #18

  • «Минус один» – полная противоположность «ресурсному мышлению». Если упование на увеличение расходов приводит к разложению всей системы, то их сокращение тонизирует менеджмент, стимулирует вникать в мельчайшие детали и искать неочевидные решения.

    Я уверен, что только такой подход может обеспечить долгосрочное конкурентное преимущество и привести компанию к успеху. К сожалению, не все люди разделяют мою уверенность, да и вообще задумываются о таких материях. — Федор Овчинников

  • Вспомните какой-нибудь свой спор с задетым за живое другим человеком — вы легко обнаружите, что человек этот разговаривает сам с собой, а не с вами. Ваши слова цепляют его лишь по касательной, и реагирует он не на то, что вы сказали, а на тот смысл, которым он сам произвольно наделил ваши слова.

    Это и есть, та ситуация, когда внутренний диалог у человека обостряется до такой степени, что выходит наружу — человек ведет спор с самим собой на почве своих собственных страхов и сомнений, но огрызаться, кричать и бросаться с кулаками он будет на вас, поскольку ему изнутри кажется, что это именно вы подрываете его уверенность в себе и именно вас нужно за это поколотить. — Олег Сатов

  • Лучший способ обучения — быть помощником профессионала. Чуть хуже — пробовать самому без надзора знающего. — Александр Журьба
  • Используйте формулу структурного интервью по компетенциям: ситуация > задача > действия > результат — Мегаплан

Заметки #17

  • «Василий, я не хочу, чтобы показалось, что я на вас давлю. Ремонт может стоить и двести тысяч рублей — тут никаких вопросов. Но мне бы хотелось договориться на двадцать тысяч дешевле, чем вы предлагаете. Дороже, к сожалению, мне невыгодно. Если вам это не подходит, и вы чувствуете, что можете пожалеть о своём решение, скажите мне прямо — никаких обид с моей стороны». — Илья Синельников
  • Если мы видим человека, который делает какие-то глупости — это, скорее всего, вовсе не дебил и не олигофрен. Просто мы не понимаем причины этих «глупостей».

    Люди, в подавляющем большинстве своём, являются разумными существами, которые принимают разумные решения. Просто зачастую мы чего-то не видим, чего-то не знаем, или чего-то не понимаем. Из-за этого разумные решения других людей кажутся нам глупыми или даже чудовищно глупыми.

    Поэтому грамотная стратегия — всегда предполагать, будто другие люди не менее разумны, чем мы. Или, как минимум, предполагать, что другие люди не являются клиническими дебилами и понимают простые вещи. — Фриц Морген

  • Руководители великих компаний не задавались вопросом, куда им плыть, чтобы потом подобрать людей под выбранное направление. Нет, они сначала удостоверялись, что все нужные люди на борту (а все ненужные за бортом), и только потом решали, куда же им двигаться. По сути, они говорили: «Послушайте, я на самом деле не знаю, куда надо плыть. И все, что я знаю, это то, что если на корабле будут нужные люди и они будут на нужных местах, а ненужные люди останутся на берегу, то мы как-нибудь разберемся, куда плыть, чтобы добраться туда, где нам будет хорошо». — От хорошего к великому
  • Как получать содержательные отзывы?

    Через пару дней после курса я пишу каждому участнику личное письмо.

    В письме я благодарю за посещение курса, указываю на то, что именно мне запомнилось и понравилось (на курсе много общения, поэтому всегда находятся яркие и приятные моменты). Затем прошу оставить отзыв, объясняю, почему он мне важен и как поможет. Привожу несколько открытых вопросов, чтобы помочь со структурой.

    Если участник не отвечает, через пару недель я иногда прошу ещё раз, но обязательно слежу, чтобы человеку было комфортно отказать. — Илья Синельников

Заметки #16

  • Дайте право на «нет». Чтобы извлекать из торговли пользу, нужно думать о продавце. Помогите ему расслабиться. Самый простой способ — дать право на отказ: «Я понимаю, что вам невыгодно давать мне скидку. Если вы можете пожалеть о своем решении, просто не давайте ее, я всё пойму. Но меня очень выручит, если вы снизите цену».

    Вы как бы помогаете человеку отказать вам. Парадокс в том, что чем ему проще отказать, тем проще и согласиться. Когда вы даете выбор, вы как бы говорите человеку «ты в безопасности, ты сам принимаешь решение». — Илья Синельников

  • «На эмпирическом уровне он доказал, что поведение людей вне экономической сферы также определяется анализом целей, выгод, издержек и рисков. Так, невозможно уменьшить количество преступлений, увеличив тяжесть наказания за них. Нужна еще одна малость: чтобы повысилась вероятность быть пойманным. Если же наказание ужесточается, но еще сильнее ослабляется вероятность быть наказанным (при неизменном «призе» за удачное, но нераскрытое преступление), то число желающих совершить его только вырастет.

    Эта логика применима ко множеству вещей. Например, если не регулировать доступ иммигрантов в страну административно — квотами и разрешениями, а продавать право на въезд, то страна, в которую хочет въехать больше людей, чем она может принять, получит лучших иммигрантов — тех, для кого ожидаемая выгода от перемещения более всего превышает «плату за вход». Благо достанется тем, кто ценит его более, чем другие, — чистая экономика». — Esquire

  • А основную концепцию можно вообще выразить одним предложением — нужно перестать увиливать и взяться, наконец, за разбор и решение своих проблем на полном серьезе, по-взрослому. Когда человек всерьез берется за решение проблемы, РЕШАЕТСЯ ЛЮБАЯ ПРОБЛЕМА. Все провалы связаны лишь с тем, что человек себя обманул и под видом серьезной работы занимался серьезным самообманом. Проблемы не решаются только потому, что люди не берутся их решить. — Олег Сатов
  • Следите за отношениями. Чтобы не давить, но отстоять свои интересы, травите леску:
    — Иван, я понимаю, как это выглядит. Я не хочу на вас давить. Но квартира за 30 000 — это слишком дорого для меня. Мне бы хотелось платить 28 000 плюс коммуналку. Но если ваши интересы пострадают, я поищу другие варианты.

    Вы вроде бы сказали то же самое, но мягче: проявили заботу и показали, что контроль над ситуацией в руках собеседника. — Илья Синельников

Заметки #15

  • Попросите о скидке. Попросить о скидке лучше вопросом. Но не простым, а открытым. Какие у вас есть скидки?
    Как можно купить дешевле? — Илья Синельников
  • Лучший способ научиться жонглировать.

    Дэвид Келли, основатель IDEO рассказывает о том, как он впервые наткнулся на книгу Джона Кэссиди про жонглирование для неумех — Juggling for the Complete Klutz:

    «Половина книги посвящена тому, чтобы научить человека ронять шар. Не тому, как подкидывать его, не тому, чтобы привыкнуть к его весу, как учат другие книги. Вы просто роняете его на пол, снова, снова и снова. Зачем? Звучит глупо. Но, после того, как вы уроните его раз пятьсот, ваш мозг привыкнет к тому, что это нормально. Он перестанет сопротивляться, оберегать вас от позора ошибки и сковывать ваши мышцы.»

    Дэвид Келли считает, что это лучший подход к обучению чему-либо. — Habrahabr

  • Друзья, уже много раз обсуждались подобные ситуации. Рейтинг оценивает впечатление от сервиса со стороны Клиента. Вы хотите доказать, что Клиент был не прав? Вы хотите доказать Клиенту, что он ошибся и персонал не был равнодушен? Мы доверяем словам Клиента и точка. Бессмысленно это обсуждать и приводить свидетельства заинтересованной стороны. Большинство людей трудно признают свои ошибки. Мы не будем разбираться в каждой ситуации — нам важно только мнение Клиента.

    Это вопрос подхода и мышления. Не надо искать оправдания и принимать оправдания коллег. Примите слова Клиента, поверьте в них и подумайте, как сделать работу лучше. Если вы примите оправдания, то не сможете улучшить работу. Сделайте так, чтобы ни один Клиент не сказал, что на него не обращали внимания. Когда вы начинаете спорить, вы хотите доказать, что у вас все идеально? Это не так.

    Зайдите, например, в Starbucks. Как только ты появляешься в дверях, кассир кричит: «Здравствуйте! Доброе утро!». Не услышать невозможно. Как вы считаете, в такой ситуации, будут Клиенты, которые скажут, что на них не обращали внимания? Нет. — Федор Овчинников

  • Выйдите на менеджера. Секрет в том, что продавец не должен пожалеть о решении потревожить босса. Нужно не перешагнуть его, а взять в союзники. — Илья Синельников

Заметки #14

  • На дворе 21 век и я настаиваю на том, что топ-менеджер имеет право на угол в опен спейсе, и это максимум. А самый лучший вариант — топ-менеджеру компании нехрен делать в офисе вообще. Как классу. Он должен быть: а) в полях, б) в полях, в) в полях.

    Потому что любые коммуникации доступны из любой точки мира при помощи средств связи, и топ, который сидит на жопе в офисе — это морально устаревший топ. Касается любого типа топ-менеджеров. Генеральные, коммерческие, финансовые, технические, производственные, административные. У всех есть место в полях. — Илья Коноплев

  • Последнее время постоянно убеждаюсь, что война, борьба с самим собой — это путь в никуда, только расходуется энергия, которую можно было бы применить более целесообразно. Работает больше признание, принятие и позволение быть тому процессу, а дальше осознание, почему этот процесс имел место быть: да я обиделась, да меня захлестывают эмоции; я позволяю и принимаю их, и накал сам по себе уходит, а дальше размышляю почему обиделась, с чего я решила, что тот человек не должен (или должен) был так поступать? Какие мои выгоды быть обиженной и т.п. И постепенно выруливаешь. Конечно, здесь очень важна честность с самим собой. И желание на это посмотреть со стороны, а не жить в этом, спрыгнуть с маятника. Так что согласна с автором, войной ничего не добьешься. — Мария Акимова

  • Есть лютые «верующие» и есть такие же лютые «атеисты» — и те, и другие люди ОДНОГО типа. Психологически они ОДИНАКОВЫ и легко переходят из одной крайности в другую. При этом «атеисты» чувствуют себя лучше «верующих» на том основании, что им якобы удалось не поддаться религиозному очковтирательству.

    «Атеист» бунтует против религии для того, чтобы продемонстрировать свою особенность на фоне плохо осознаваемой склонности поддаваться чужому влиянию. Это бунт не против религии, а против своей слабости и внушаемости. «Верующий» той же цели достигает, убеждая себя и других в том, что он узрел истину, которая недоступна тупым и бесчувственным «атеистам». — Олег Сатов

  • Если представить себе таблицу, в которой напротив фамилии человека указано сколько ошибок совершено им за жизнь, как вы думаете, кто забьет весь топ? Неудачники? Как бы не так.

    Наверху будут сплошь и рядом люди большие. Крупные предприниматели, управленцы чемпионы, великие артисты и спортсмены, люди больших решений. — Аяз Шабутдинов

Заметки #13

  • «Есть только один критерий по которому можно оценивать работу — результат. Если в студии дизайнер не спал неделю, редкие седые волосы падают с его немытой головы, щеки впали, глаза красные, но при этом страница плохо сверстана, то меня волнует только то, что страница плохо сверстана. Я не готов принимать человеческие страдания за работу. Сделал плохой — переделай. Сделал плохо — фофан тебе, а не оплата.» — Артемий Лебедев
  • Однажды психологи поставили забавный эксперимент. Экспериментатор задавал вопросы подопытному в течение 10-20 минут. Некоторые ответы — вознаграждал монеткой в 5 центов. После опыта ни один из подопытных так и не смог озвучить систему, по которой происходило вознаграждение. Но, что любопытно, к концу опыта почти все участники получали монетки за большинство ответов. Неосознанно люди нашли решение и следовали ему, но осознать, как они это делают, так и не смогли. Кстати, то «правильное» поведение, за которым шла пятицентовая монетка — была улыбка перед ответом на заданный вопрос. — Владимир Железняк
  • В книжке Джима Кэмпа «Нет» я прочитал штуку, которая расставила все на свои места. Если после вылета военного летчика проанализировать бортовой журнал, то окажется, что почти все решения, принятые пилотом во время полета — неверные.

    Почти все — неверные, ребята. В каждый момент времени можно было выбрать чуть выше угол, чуть больше скорость, чуть точнее набрать высоту. И это не повод не сажать пилотов а штурвал. Правильный подход, которому учат летчиков — продолжать принимать решения.

    Это — ключевой момент. Продолжать принимать решения. Продолжать что-то делать. Лети дальше. — Людвиг Быстроновский

  • Принцип простой — надо сначала сделать хорошо, а потом искать закономерности. Если сначала написать правила, а потом по ним пытаться создать что-либо, мы получим рабочую модель Прокрустова ложа.

    Возьмем, например, модульные сетки. Нельзя сначала математически разлиновать лист, а потом пытаться в него втиснуть материал. Нужно расположить материал так, чтобы нравилось, а потом в получившемся гармоничном варианте искать принцип, который и ляжет в основу правил.

    В основе хороших правил — душа. — Ководство

Заметки #12

  • Знаете, где стоят самые дорогие машины?

    Они запаркованы на газонах возле облупленных панельных многоэтажек. Отличный памятник финансовому рабству, далёкие потомки оценят его.

    Финансовая независимость — это не возможность жить на свои или зарабатывать больше других, это свобода быть самим собой, с минимальными потерями и уступками перед обществом. Достичь её в голове куда сложнее, чем в бумажнике. — Сергей Король

  • Быть «как Мастер» не значит, «стать Мастером». Это всем понятно. Не всем понятно другое — то, что старательная имитация «мастерских» атрибутов не только не приближает достижение настоящего мастерства, но отдаляет его и, пожалуй, вообще отрезает все пути к его достижению. — Олег Сатов
  • И только когда я открыл свою компанию и начал общаться с предпринимателями, я действительно понял, что нашел сообщество людей, которых давно искал. С одной стороны предприниматель – это тот, кто хорошо связан с «землей» — с материальным, он зарабатывает, создавая ценность. И деньги, которые получает предприниматель – это обратная связь от мира, показывающая, насколько ценно то, что он делает. С другой стороны, современные предприниматели ориентируются не только на деньги. Они стремятся к развитию, созиданию,воплощают через свой бизнес свое предназначение, хотят стать лидерами, изменить отрасль, жизнь своего города, своей страны, создать что-то по-настоящему выдающееся. И они находятся в постоянном и максимальном контакте с реальностью, не летают в облаках, а претворяют свои идеи в жизнь. — Василий Ралько
  • Гипоаллергенные подушки, которые мы просили в прошлый визит, лежат взбитые на кровати, а ведь в этот раз мы забыли их попросить. В комнате разложено огромное количество дополнительных полотенец (да, мы-то помним, как в прошлый раз звонили обслуге и просили дополнительных). На подносе лежат только шоколадные печенья, наши любимые, а вот овсянка, которую нам принесли в прошлое посещение и которую мы не съели, таинственным образом исчезла.

    Когда мы въезжали, консьерж спросил не хотим ли мы билеты в на симфонию, как в прошлый раз. В этот момент до нас стало доходить: Ритц-Карлтон записал каждый бит информации о нашем прошлом визите, проиндексировал и сохранил всё в свою базу данных. До нашего прибытия персонал отеля от обслуги номеров до горничной подстроил нашу комнату, добавив то, что нам было бы нужно или чего нам бы хотелось. Похоже, что они знают наши особенности и действительно глубоко заботятся, чтобы наш визит был приятным. — Nick Toverovskiy

Заметки #11

  • Несчастность появляется только вместе с заражением сознания информационным вирусом — представлениями о том, как все должно быть в этой жизни. — Олег Сатов
  • Лучший способ поверить в себя — добиться успеха тяжелым трудом после падения. Такое не забывается. И это работает почти всегда. — AdMe
  • Путешествия вдохновляют тем, что меняют мое сознание, каждый раз, когда я возвращаюсь, я чувствую, что уже никогда не буду прежним. — Дмитрий Дубовцев
  • Бизнес-литература — это любовные романы для мужчин. Ты такой офисный работник, зарабатываешь свои 30-40-50-80-150 тысяч в месяц и читаешь, как бравые капитаны открывают голубые океаны с миллиардами прибыли. И на душе спокойно. Ты как будто причастен к этому миру. Как будто вот-вот откроется твой первый бизнес, а с ним — и личное счастье, и успех, и все-все-все. И это только кажется, что у тебя зарплата 50 тысяч. В мыслях ты давно Брэнсон-Дуров-Цукерберг.

    Книге плевать, получится у тебя или нет. Можно всю жизнь зачитываться мощными бизнес-теориями, но так ничего и не сделать. Чтобы сделать, иногда нужно просто взять и сделать — перестать себя жалеть, откладывать и оправдываться. Это для людей со стальной волей. — Стратегия голубого океана

Заметки #10

  • Однако дело обстоит именно так — раздражаемся на других людей мы только тогда, когда видим в них отражение самих себя. Но отражение не тех черт, которые нам бы хотелось видеть, а тех, которые мы от себя скрыли и глубоко закопали.

    В других людях нас раздражает то, что мы осудили и предали анафеме у себя внутри. Когда мы раздражаемся на нахала — это наше собственное врожденное нахальство, которое, вместо того, чтобы быть направленным в позитивное русло, было подавлено и исключено из жизненного цикла, вылезает наружу — обозленное и корявое. Мы видим в нем напоминание о том, что долгие годы учились прятать ото всех и от себя. — Олег Сатов

  • Война никогда не меняется. Будь-то победа или проигрыш лично для меня результат всегда один — горы бессмысленных смертей. Нет победивших, нет побежденных. Война это бессмысленная затея толстосумов от власти, которые не умеют ничего, кроме как организовывать охоту за несуществующими амбициями, расхлебывать последствия которой всегда приходится рядовому солдату. — Кинопоиск
  • Они не осознают, насколько независимыми они могут быть. Когда ты маленький, твои родители тебе постоянно говорят, что ты должен делать, Потом в школе ты стаешь частью этого общественного института, и учебное заведение тебе указывает, что делать. Потом ты идешь на работу в компанию, и там корпорация тебе говорит, что и как нужно делать. И так получается, что люди себя всю жизнь ведут, как те птенцы в гнезде: только открывают рот и ждут, кто бы принес и положил туда еду.

    Нам нужно сказать этим людям: «Мы вам не боссы, вы теперь – сами себе начальники.» Некоторых из них такое заявление вводит в ступор. Есть люди, которые созданы быть наемными работниками. А другие обнаруживают, что у них есть крылья, и пытаются полететь, хлопая ими. Ничто не сравнится с тем, что тебя скидывают с обрыва, – и ты обнаруживаешь, что у тебя есть крылья. — Пол Грэм

  • Неуверенность в себе проявляется двумя способами — застенчивостью и… наглостью. В первом случае, человек пытается скрыть свои недостатки не попадаясь людям на глаза, а во втором — человек с той же самой целью привлекает к себе внимание и пускает пыль в глаза. — Олег Сатов

Заметки #9

  • Когда нужно что-то в себе понять, разобраться в своих чувствах, понять свои реакции, разобраться в своих мотивах — берите ручку и бумагу, рисуйте в центре свой вопрос или ключевой образ и записывайте к нему ассоциации до тех пор, пока не наступит какое-то прояснение. Отработайте эту технику, и вы сами себе станете психологом. — Олег Сатов
  • Если многие научные знания опровергаются со временем, не означает ли это, что на самом деле мы не знаем ничего вообще? — Теории и практики
  • Большая часть людей не пробует выйти за пределы своих возможностей; за свою жизнь они так и не пробуют узнать, на что они способны и на что — неспособны. Они не знают, что им не под силу. Печальнее всего эта благоразумность в науке. Ученый, который выбирает себе задачи по силам, достигает почета и солидной репутации. Он не совершал ошибок. Списки его работ безупречны, никто их не опровергал, они всегда были результативны. Если он брался за дело, он доводил его до конца. Но где-то там, за чертой этого длинного списка его печатных работ, начинается ненаписанное, несделанное — вот там, среди несовершенных ошибок, избегнутого риска и даже позора, таились, может быть, действительно великие открытия. И уж наверняка — открытие самого себя. — Betteri.ru
  • Чем сильнее вы стремитесь быть идеальным, чем скорее убегаете от своей Тени, тем сильнее внутренний конфликт и тем меньше сил остается на то, чтобы по-настоящему проживать СВОЮ жизнь и наслаждаться ею. — Олег Сатов

Заметки #8

  • Единственный адекватный способ перестать курить — изменить всю свою жизнь таким образом, что курение больше не будет нужно. Понаблюдайте за тем, КОГДА вам хочется курить. Исследуйте свою потребность в курении — разберитесь для себя, зачем вы используете курение? Какую свою внутреннюю проблему вы решаете с помощью курения? Готовы ли вы предложить другое решение всем этим проблемам? — Олег Сатов
  • В нашей работе я некоторые процессы передаю коллегам. Иногда возникает мысль — блин, проще сделать это самому. Но, осмысливая, что если я ещё раз сделаю это сам, то резерв для развития не заработает, и мы упрёмся в предел роста.

    Правила такие. Объяснить, показать пример (я делаю так). Как в школе, дать домашнее задание. Дать право на ошибку. Да не на одну. Но каждую ошибку разобрать и отфиксировать. Но после этой фиксации право на ошибку отобрать. Проработать процесс вместе. И потом разобрать то, что прошло без ошибок. Укрепить полученный положительный результат. Повторить цикл дважды. — Илья Коноплев

  • При всей хитроумности и многосложности, всю психологию можно уместить буквально в пару слов. Более того, это не какая-то секретная магическая формула, которую хищные психологи тщательно скрывают, а вполне простая и давно известная мысль, которую к тому же можно выразить тысячей способов.

    Как там в Матрице было написано у Пифии? «Nosce te ipsum» — так, кажется. Познай себя, то есть. Таким языком эту секретную формулу выражали философы. Психолог сказал бы более приземленно — пойми себя. Или вот мне нравится такой вариант — перестань себе врать. Или — преодолей свой страх. Или — научись нести ответственность за свою жизнь. Выбирайте на свой вкус. — Олег Сатов

  • Никого нельзя переспорить или уговорить. Единственный способ добиться своего — сделать так, чтобы другой человек увидел, что так будет лучше для него самого. — Илья Бирман

Заметки #7

  • Проблема ведь не в том, что человек не умеет планировать свою жизнь или ставить цели, а в том, что он не желает этого делать. Люди, которые испытывают проблемы с организацией времени, – это просто те, кто не желает отвечать за себя и свою жизнь. И тренинг для них – это просто возможность создать иллюзию, что они над этой проблемой работают. — Дмитрий Потапенко
  • Поступок — это черта, подведенная под всеми раздумьями и сомнениями, сознательными и бессознательными. Поступки не дают возможности напрямую понять свою глубинную сущность, но они демонстрируют нам проявление бессознательной части нашей личности и дают возможность понять себя с другой стороны.

    ***

    Ну, а в практическом (и терапевтическом) смысле, хороша установка: «Я — это мои поступки». Реальные поступки не обманывают, как это делает изворотливый ум, и они не так расплывчаты, как чувства и эмоции. Каждый поступок, каждое реальное действие в реальном мире — это факт, это твердое и совершенно однозначное выражение сущности человека. Хотите узнать себя — изучайте свои поступки. — Олег Сатов

  • Для нас важнейшим принципом однозначно является целостность. Что такое целостность? Это когда я говорю, думаю и делаю в одном и том же направлении. — Владимир Герасичев
  • Сверхспособностями больше всего увлекаются как раз те неудачники, которые не смогли утвердиться в социальной жизни, а теперь хотят утереть всем нос своими магическими фокусами. Иногда, это у них получается, но психологически они так и остаются наивными маленькими человечками с непомерными амбициями. — Олег Сатов
Страница 1 из 212