Заметки #19
- Опыт важнее связей. Связи важнее денег. — Александр Журьба
- Я обнаружил, что использовал правило «меньше – значит больше» как инструмент для принятия решений (в противоположность методу, по которому все «за» и «против» выводятся на экран компьютера) чисто интуитивно.
К примеру, если у вас есть больше одной причины сделать что-то (например, выбрать врача или ветеринара, нанять садовника или иного работника, жениться или выйти замуж, отправиться в путешествие), просто не делайте этого. Это вовсе не значит, что одна причина лучше двух; просто если вы предлагаете себе больше одной причины, значит, вы пытаетесь в чем-то себя убедить. Очевидные решения (неуязвимые в отношении ошибок) требуют не больше одной причины.
Точно так же во французской армии действует эвристическое правило отвергать извинения за самоволку, если солдат указывает более одной причины, скажем, у него умерла бабушка, а еще он подхватил простуду и вдобавок его укусил кабан. Если некто нападает на книгу или концепцию, используя более одного довода, вы знаете, что эти доводы можно игнорировать. Никто не говорит: «Он уголовник, убивший много людей, а еще он отвратительно ведет себя за столом, у него пахнет изо рта и он скверно водит машину». — Артемий Лебедев
- Главная причина неразрешимости проблем — нежелание признать субъективность и относительность своего взгляда на реальность. Священная вера в свою правоту и объективность — «Если Я вижу проблему, значит, она есть!» Но это только личный мираж — никакой проблемы нет! — Олег Сатов
- Признание вины
«Семён! Мы вас подвели. Мы использовали новый тип плёнки, на котором ещё не набили руку. Я вдобавок не проконтролировал результат, и мы отдали вам некачественную работу. Я прошу у вас за это прощения. Мне очень жаль, что так получилось.Эмпатия
Понимаю, что вы расстроились, когда увидели результат.Новый план
Я хочу всё исправить. Мы готовы снять старый материал и заново затонировать проверенной плёнкой XAR-05. Никаких следов не останется. Всё за наш счёт. Нам понадобится на это два дня.Утверждение плана
Что скажете?»Бонус
Когда будете возвращать машину, подарите ещё что-нибудь, не обязательно дорогое: дополнительную скидку, щётку для стёкол — что-нибудь, что человек не ждёт. — Илья Синельников
