Заметки #26
- Всякая психологическая проблема в своей сути есть столкновение иллюзий с реальностью. С чем бы человек не пришел к психологу, какую бы проблему не заявил, за ней всегда обнаружатся ложные требования и ожидания в отношении действительности, которая никак не желает под них прогибаться. — Олег Сатов
-
Поделюсь с вами своим универсальным алгоритмом для подобных ситуаций. Я применяю его всякий раз, когда клиент просит сделать что-то, что я считаю странным. Вкратце алгоритм такой:
1. Понять, что имеется в виду
2. Выяснить причину замечания
3. Компетентно рассказать о последствиях предложенного клиентом решения
4. Предложить альтернативу
5. Оставить выбор за клиентом
- Настоящую мотивацию невозможно навязать или создать, ее можно только усилить либо ослабить. — Golotyuk
- Один из признаков здоровой уравновешенной личности — способность говорить и действовать прямо, по кратчайшей траектории. Без ложной скромности, без эпатажа, без намеков и двусмысленностей — сразу к делу и самой сути. — Олег Сатов
